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品牌推广要“以客为尊”

2021-01-26 12:01:10|192|起点商标网
    在卖方市场为主导的环境下,社会经济是一种短缺经济或者管制经济,但是在买方市场下,则是丰裕经济。在买方市场条件下,消费者的行为决定一切,因而,品牌推广的间接目的,就是培植与消费者或潜在消费者的良好关系。

    中国的品牌经理或营销主管,常常把注意力集中在他们的营销传播工具上,忽略了起决定作用的推广或销售的对象。套用托尔斯泰曾经说过的一句话,“幸福的家庭都是相似的,而不幸的家庭却各有各的不幸”,跨国公司的成功,最重要的少数几个原因之一就是特别关注消费者或潜在消费者,而中国的品牌“各领风骚二三年”的“罪魁祸首”则首推“不把消费者当回事”。有些市场因素可以不在乎,但是有些因素必须全力以赴去用心来关爱。我们必须对消费者或潜在消费者了解透彻,必须明白:第一,消费者以他们的主观观念或主观情感来做决定,而非事实或品牌组织看问题的方式和方法;第二,消费者的购买决定和品牌选择,很少是出自一个人的意见,哪怕是消费品;第三,消费者是以情感纽带接受亲近的人的参考意见,是以脑和心来做决定的;第四,消费者的欲望、需求和顾虑,不是长期固定不变的,而是经常变化的。

    营销理论界把品牌关系解释为重复销售,是以交易为出发点的想法。当紧密的关系建立起来之后,公司所得到的利益绝不止于重复销售。也就是说,如果一个既定的品牌受到消费者青睐的时间越持久,此品牌从市场上获得的收益也越大,这是因为消费者对品牌的支持越长,也就越舍得掏腰包。


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