小米公司的三个战术

战术之一——开放参与节点。“开放参与节点”，把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，筛选出让企业和用户双方获益的节点，双方获益的参与互动才可持续。开放的节点应是基于功能需求，越是刚需，参与的人越多。

战术之二一设计互动方式。“设计互动方式”，根据开放的节点进行相应设计，互动建议遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，互动方式还要像做产品一样持续改进。“扩散口碑本件”，先筛选出第一-批对产品最大的认同者，小范围发/参与感, 把基于互动产生的内容做成话题、做成可传播的本件，让口碑并生裂变，影响十万人百万人甚至更多的人参与，同时也放大r已参与用户的成就感。

战术之三一扩散口碑事件。扩散的途径，一般有两种：一是在开放的产品内部就植入了鼓励让用户分享的机制，小米公司2013年现象级的休闲游戏“疯狂猜图”和“找你妹”就做得作常好，每天都有儿卜万条信息是从产品里很快就分享到微博，微信等社会化媒体；二是官方从与用户互动的过程中，发现话题来做深度事件传播。小米公司每次在推出新产品时，都会在提炼核心卖点后，在PPT和产品站上下足功夫，他们对营销人员的要求是对产品和技术的了解要不亚于工程师，因为只有当营销人员自己明白后，才能将技术语言翻译成“人话”讲给用户听，也能从这个过程中挖掘到真正对用户有价值的特点。

根据黎万强的介绍，MIUI口碑最初建立时，有三个节点十分重要,这些节点是口碑传播的“故事和话题”。“快”是第一个口碑节点，使用更流畅r。我们从深度定制安卓手机系统开始入手,当时MIUI主要是做刷机ROMo衣面看，用户是在使用手机硬件,但实际上绝大部分的操控体验，本质上还是来自于软件。当时很多刷机软件都是个人和一些小团队做的，他们都没有足够的实力或持续的精力来真正做好底层的优化。小米抓住“快”，优化整个桌面的动画帧速，从每秒30帧到40帧到60帧，让指尖在屏幕滑动仃丝般流畅感；逐个优化主要用户痛点，把打电话、发短信的模块优化得体验更好、速度更快，比如给常用联系人发短信，一般系统要3?5步，小米只需两步。“好看”是第二个口碑节点。那个时候，相比苹果，安卓系统的原生界面算是难看的了。小米先优化程序让系统更快，大概三四个月后开始做“好看”。一年后,MIUI的1：题已经到了可编程的地步，如果用户有定的编程能力，主题可以做得千姿百态。MIUI在手机主题这个点的产品设计上，论开放性和深度，整个安卓体系，小米是做得最出色的。“开放”是第三个口碑节点，小米允许用户重新编译定制MIUI系统。开放性让很多国外的用户参与进来，他们自己发布了MIUI的英语版本、西班牙语版本、葡萄牙语版本等。这种开放策略吸引了国外很多发烧友用户去深度传播M1UI,国外的口碑乂反过来影响了国内的市场传播，类似出口转内销。

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